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美甲店加盟如何留住老客户?
2015-11-05

开美甲店无非就是为了赚钱,但是服务过程中,如果有些事情做的不到位,那么可是会大大影响到美甲店的经营状况,导致生意惨淡。那么,接下来,奈曲儿美甲加盟就给大家分享4招留住客户的秘诀,美甲加盟店的同行们感觉学起来吧!

美甲加盟

1、定义服务承诺
创建一个2-3人的团队一起确定承诺的方方面面内容,像一致承诺高质量和高水平的客户服务,听起来感觉就像是行外人的说辞。美甲店服务客户时小到送什么饮料,大到使用产品的质量,一定要实实在在的方面去考虑,不能偷奸耍滑,这样才能够打动客户。
 
2、对团队进行培训教育
经常对美甲师进行系统培训。比如电话技巧、常见问题回答、客户进出美甲店时的问候语、客户服务标准、销售话术、社交媒体管理等。并时常做出反馈,在培训过程中找出高质量的消费者,针对这类顾客对美甲店的服务标准进行调整。

3、问责制
根据员工的日常工作情况以及顾客投诉或者赞美的频率和网上评论来做参考,做到赏罚分明,以此激励员工。

4、以身作则
作为一个美甲店加盟的领导者,一定要一言九鼎,以身作则!避免,某些不好得习惯让团队中的其他成员有样学样。那么,很容易就搞得店里面乌烟瘴气。所以美甲店加盟者或者店长一定要先以身作则,否则难以服众。

以上就是奈曲儿美甲整理的美甲加盟店留住老客户的四大法宝,希望可以帮到大家!

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